イッツコムひかりの評判は微妙？速度が遅いと口コミ多数！

東京、神奈川でサービス展開している「イッツコムひかり」ですが、元々マンションに入っていてそのまま利用している方も多いでしょう。

私の勤めるカスタマーサポートにもイッツコムひかりを利用している方からのお問い合わせがよくあります。

その内容の多くは「ネットの速度が遅くて解約がしたい」です。

今回はイッツコムひかりの評判やサービス内容を元におすすめできる人とできない人をお伝えします。

ズバリ！イッツコムひかりはテレビもまとめて契約したい人ならおすすめできる

イッツコムひかりのインターネットはケーブルテレビ会社の光回線になります。

そもそも、ケーブルテレビの配線はテレビ用の信号がメインになるのでインターネット接続には不向きです。

イッツコムひかりはインターネット速度が遅いという声が多いのですが、これが1番の原因です。

イッツコムひかりがおすすめできる人

イッツコムひかりがおすすめの方は「回線速度はあまり気にせず、テレビをセットで契約したい人」です。

どちらかと言えばテレビ（地上波）が見れればそれでいい！という方に向いており、頻繁にネットを利用する方にはおすすめしません。

オンラインゲームやYOU TUBEなどのネット動画をよく見る方であれば尚更ダメですね。。。

ですので「テレビ重視で考える人」であればおすすめできます。

インターネットをあまり利用せずテレビ（地上波）をメインに契約したい方は「イッツコムひかり」にしましょう。

テレビとネットの月額料金

ネットとテレビのセットプランで、契約期間は36ヵ月間になります。

テレビは地上波を見るだけの一番シンプルなプランになり、チャンネルが増えるほどさらに料金が高くなります。

また、東急でんきを同時に利用することで「でんき割」が適応できますが、2ギガプラン以外は100円割引と少ないです。

■詳細ページ：イッツコムひかりのセットプラン

イッツコムひかりの評判はどう？回線速度が遅いという口コミが目立つ！？

イッツコムひかりに関する評判はこの2つが圧倒的に多いです。

・ネットの速度が遅い
・サポートの対応が遅い

やはり、ケーブル回線になるので仕方のないことです。。。

口コミ&評判１．インターネットの速度が遅い

前から思ってたけどイッツコムのネット環境って脆弱よね。不安定だし、遅いし。このレベルでインフラに手を出さないでほしい。解約したい（マンションの都合で不可）。

— cozymax (@cozymax) July 14, 2019

x.com

twitter.com

イッツコムまじで使えね～
解約しよう！
しょっちゅう回線途切れるし、ソフバンのLTEより遅い回線に金は払えない❗
やはりNTTにしときゃあ良かった…

— 禁煙太郎 (@donmytarou) August 23, 2018

速度が遅くて繋がらない！という声が多いです。

特にマンションにお住まいの方であれば速度が遅い決定的な理由があります。

後ほど詳しく説明していますが、マンションプランのイッツコムひかりはおすすめしません。

回線速度が遅いのは嫌だ！

回線速度が遅いのが嫌な方はテレビだけをイッツコムで申し込むことができます。

※1）地上波が見れる一番シンプルな「ミニプラン」になります。

イッツコムでテレビだけを契約する場合は月額1,900円～可能になります。

さらにオンデマンド動画など複数チャンネルを希望の方は以下の公式サイトで好きなプランを選びましょう。

■詳細ページ：イッツコムTVについて

口コミ&評判２．サポートの対応が遅い

電話とネットが接続されなくなったのでiTSCOMに連絡したんだけど対応の悪さにガッカリだ。 #itscom

— kazz ☆☆☆☆ (@kazz_myk) October 7, 2019

もう10日もネットとテレビが繋がらないというのにiTSCOMサポートの対応がくそくそすぎて今すぐ解約したい

— ナフチャン(２) (@nafucha_n) October 23, 2019

サポート窓口の対応が悪いという口コミも多く見かけました。

サポート窓口へなかなか電話が繋がらないのも嫌ですね。。。

【重要】イッツコムひかりのよくある勘違い

ここでイッツコムひかりに関してのよくある勘違いをお伝えします。

それは「マンションにイッツコムひかりが導入していても強制加入ではない！」ことです。

元々マンションに導入してあったので、気が付けば加入していた。。。なんて方が非常に多いです。

もちろん強制加入ではありませんので、自分の好きなネット回線を選ぶことができます。

ですので、回線速度に拘りのある方はイッツコムひかりは不向きでしょう。

イッツコムひかりの代わりになるのが『工事不要の置くだけWi-Fi』です。

イッツコムひかりは強制的に加入しなければいけないのか？

お住まいのマンションに元々イッツコムが導入されている方も多いでしょう。

私も知人からそのまま契約していいのか何度か相談されたことがあります。

もちろんイッツコムの契約は強制加入ではありません！

ですので、自分の好きなインターネット契約を選ぶことができます。

入居時に不動産窓口であたかも強制であるかのように説明をしてくる担当者もいますが、断ることも可能です。

そこでイッツコムひかりの代わりによく利用されているの『置くだけWi-FiのWiMAX』です。

イッツコムひかりの代わりによく利用されているWi-Fi

WiMAX申し込みはこちらからが超オトク

イッツコムひかりやその他の光回線（フレッツ光、ソフトバンク光、auひかり）などは回線工事が必要で初期費用もかかります。

しかし「WiMAX」は工事不要でコンセントに挿すだけでインターネット使い放題になります。

WiMAXがスゴイ理由とは

WiMAXが人気な理由を一言でいうと「工事不要なのに通信速度が速い」ことです。

従来までの固定回線と比べると圧倒的な手軽さで高速インターネットになります。

また、端末代金もなく最新機種が無料でもらえるので初期費用はかかりません。

WiMAXは大きく2種類ある

１．自宅専用で利用する
２．自宅と外でも利用したい

そんなWiMAXには2種類あり、利用目的によって選べます。

１．自宅専用で利用するタイプ

固定回線の代わりに自宅でしか利用しない方は『WiMAX Speed HOME 02』が良いです。

自宅専用で利用するので「コンセントに挿して使う」タイプになります。

LANケーブルを2つまで繋ぐことができるので、パソコンと有線接続が可能です。

もちろん無線でも最大1ギガと十分速いので、ストレスなく快適にインターネットができるでしょう。

自宅専用で使いたい方にとても人気です。

２．自宅と外でも利用したい

次に自宅でも利用するが外出先でも使いたいという場合です。

その場合は持ち運び可能な『WiMAX W06』がイチオシです。

自宅はもちろん、旅行先やお出かけ先でも利用可能です。

回線速度も最大1.2ギガと非常に高速なため「これ1台で全て解決！」と言えるほど優秀なWi-Fi端末です。

今後、自宅と外の両方で使いたい方に間違いなくおすすめできます。

マンションは速度に注意！イッツコムひかりの月額料金や初期費用

イッツコムひかりでは基本的にテレビもまとめて契約したいという方に向いています。

電話とネットのみで検討しているのであれば間違いなく関東限定の『NURO光』がおすすめです。

特にマンションにお住まいの方は回線速度が最大600Mまでのプランしかなく、速度が遅いと言われるのも無理はありません。

※フレッツ光回線でも基準は1ギガ（1000M）になります。

トリプルプラン：テレビ＆電話＆ネット

テレビ（地上波）・ネット回線・固定電話がセットになったプランです。

※1）テレビは「施設利用サービス」を選んだ場合です。
※2）テレビは「スタンダードplus」を選んだ場合です。

テレビのプランは複数ありますが「施設利用サービス」は一番ベーシックな地上デジタル放送とBSデジタル放送だけを見るプランです。

また、戸建てタイプは回線速度が最大2ギガになり速いですが、マンションタイプでは以下の3種類しかなく速度は遅いです。

注意！マンションは最大600M

・回線速度が最大600Mbps
・回線速度が最大300Mbps
・回線速度が最大30Mbps

ハッキリ言って今どき最大600Mはあまりもに遅いです。

フレッツ光やソフトバンク光でも最大1,000Mになりますので、マンションのイッツコムひかりユーザーが遅い！というのも無理はありません。

ですので、マンションの方はテレビだけをイッツコムで申し込み電話とネットは別契約の方が快適には利用できるでしょう。

電話とインターネット回線のみ

次に電話・ネットだけを利用する場合ですが、この場合は割高になりますのでおすすめしません。

なぜなら、同じく関東限定で利用できる『NURO光』の方が安くてお得だからです。

※1）NURO光と同じく最大2Gになります。

このように電話とネットだけの場合は『NURO光』の方が安くてお得です。

初期工事費用と事務手数料

※1）マンションにイッツコムが導入済みの場合。
※2）テレビ1台あたりの工事費用です。

マンションにイッツコムが導入されている場合は10,000円ですが、未導入であれば戸建てプランと同じく20,000円が発生します。

また、管理会社や大家さんの許可が必要になりますので注意しましょう。

工事費無料キャンペーンはない

他社では初期工事費用が無料になるキャンペーンがありますが、残念ながらイッツコムひかりでは実施されていません。

同じく関東限定の「NURO光」では工事費が無料ですので、初期費用をかけることなく利用できます。

イッツコムひかりを解約する方法

イッツコムを解約する方法は電話になります。

また、2年の自動更新になり、更新月以外であれば10,450円(税込)の解約金が発生します。

解約月の月額料金は日割り計算ではなく「満額請求」になります。

レンタル機器の返却が必要

解約した後はイッツコムから借りている機器を返却しなければなりません。

カスタマーサポートに電話をして解約申請をした際に、返送先住所を伝えてくれます。

返却が必要なもの

・セットトップボックス
・ケーブルモデム
・電話用モデム
・リモコン
・B-CASカード
・C-CASカード
・ACアダプタ

戸建ては原則設備撤去工事が必要

戸建てタイプの場合は原則回線の撤去工事が必要になります。

イッツコムは初期費用が安い代わりに解約時の回線撤去費用が必要になります。

費用は引込線撤去に10,000円と宅内配線撤去に5,000円で合わせて15,000円の撤去費用が発生します。

途中解約の解約金10,450円(税込)と合わせて、24,500円もの解約費用が発生するので注意しましょう。

結論！イッツコムひかりはテレビをセットで申し込む方におすすめ

ここまでイッツコムひかりの内容をお伝えしましたが、テレビ（地上波）をセットで契約したい方には安くておすすめです。

しかし、電話とネットのみの場合は月額料金も割高になり回線速度も最大600M（マンション）と遅いのでおすすめしません。

その場合は『NURO光』もしくは『WiMAX』がいいでしょう。

テレビも電話も必要なく、インターネット契約だけでいい方は工事不要の『WiMAX』がおすすめです。

最短翌日に利用開始できるのですぐにでもWi-Fi環境が必要な方にもピッタリです。

以上、イッツコムひかりがおすすめできる人とおすすめできない人をまとめました。